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辦理情況隨時查“12345市民熱線·民意直通車”推出進度查詢功能

   聊城新聞網訊(記者 王博) 近日,《12345市民熱線·民意直通車》推出了辦件進度實時查詢,平臺功能進一步完善,成了手機上看得見、可查詢、可追蹤的“掌上熱線”。市民只需手機下載“掌中聊城”APP,即可隨時查詢自己的辦件進度,享受全天候的在線受理、在線查詢服務。

  今年3月,12345市民熱線正式完成對“民意直通車”平臺的整合,《12345市民熱線·民意直通車》欄目上線,實現了統一受理、一口辦理,完成了市民熱線平臺的深度融合。平臺整合后,網友通過《12345市民熱線·民意直通車》發表的意見建議,將直接進入12345市民熱線系統,由12345市民熱線工作人員統一進行受理、分發、辦理。

  經過一個月的技術升級,數據通道進一步打通,辦件進度查詢功能正式開通。市民通過《12345市民熱線·民意直通車》反映訴求后,將得到一個查詢碼,在查詢界面輸入這一查詢碼,即可查看該件的辦理進度。方便市民掌握自己反映意見建議的辦理情況,第一時間獲取辦理結果。

  市民可通過以下方式反映意見建議和進度查詢:

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  1、手機下載“掌中聊城”APP,進入《12345市民熱線·民意直通車》專題。

  2、點擊【留言】,進入留言界面,您可以輸入文字、上傳圖片,發表您的意見建議,提交后,將收到一個查詢碼。市民提交的意見建議,12345市民熱線工作人員將進行受理、分發、辦理。

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  3、點擊【查詢】,進入查詢界面,輸入留言時取得的查詢碼,系統驗證正確后,就可以查詢處理進度和結果。

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